Ostatní informace
Zaplacením vybrané služby nebo průchodem turniketem návštěvník zároveň stvrzuje, že se seznámil s Návštěvním řádem. Pro čerpání služeb platí ceny stanovené provozovatelem platné v den čerpání služby.
Prodej vstupného je ukončen nejpozději 60 minut před ukončením provozní doby.
Návštěvníkovi se před zakoupením vstupného nebo před průchodem turniketem doporučuje seznámit se s rozpisem provozovaných služeb (dostupná vodní plocha, atrakce apod.) v době plánovaného čerpání služby. Vybrané vodní plochy (dětský výcvikový bazén, plavecké dráhy v různém rozsahu) mohou být zcela nebo částečně obsazené organizovanými vodními aktivitami, kurzy a veřejnost do nich po dobu konání kurzu nemá přístup. Na zpětnou reklamaci nebude brán zřetel.
Možnosti plateb: hotově, bankovní platební kartou, provozovatelem akceptovanými platebními poukázkami a nástroji (kartou Multisport – FKSP, stříbrná, dítě), jejichž aktuální seznam je k dispozici na recepci na vyžádání nebo je zde vyznačen formou loga poskytovatele.
Pro prokázání nároku na zlevněné vstupné musí předložit:
- studenti - platný studijní průkaz s fotografií a datem narození nebo ISIC kartu,
- senioři - platný doklad totožnosti;
- osoby ZTP, ZTP/P - průkaz držitele s fotografií nebo v kombinaci s platným dokladem totožnosti. Průvodce ZTP/P má vstup zdarma.
Slevy se nesčítají.
Dětem do 1 roku věku není povolen vstup do bazénové části a wellness. Dětem pod 10 let je vstup povolen jen s doprovodem plně svéprávné osoby, která na dítě bude po celou dobu dohlížet. Více k věkovým omezením viz Návštěvní řád.
Pedagogický/bezpečnostní doprovod (starší 18 let) organizovaných dětských skupin (dětí do 18 let):
- školních/školkových tříd, školních družin (jen v období školního roku);
- příměstských táborů, táborů (jen v období oficiálních školních prázdnin);
- sportovních soustředění nebo jiných hromadně organizovaných akcí pro děti do 18 let (po předchozím oznámení plánovaného termínu vstupu vedení společnosti – telefonicky nebo e - mailem); má vstup do vodní zóny v rámci provozu pro veřejnost zdarma, pokud bude po celou dobu vykonávat dozor nad danou skupinou, bude oblečen ve sportovním oblečení odlišném od plavek, nebude vstupovat do bazénů, po příchodu nahlásí přítomnost organizované skupiny na plavčíkárně a bude spolupracovat s plavčíky na směně.
Dojde-li např. vlivem technické poruchy nebo na základě jiného opatření provozovatele k ukončení možnosti čerpání služeb zákazníka v době delší 45 minut od zahájení čerpání služeb, nevzniká návštěvníkovi nárok na vrácení vstupného.
Při pronájmu wellness/zábavní zóny na konci provozní doby zákazník souhlasí s tím, že pronájem může bezprostředně navazovat na běžný provoz. V takovém případě má zákazník nárok na 10% slevu ze smluvní ceny.
Ostatní podmínky pro vstup se řídí platným Návštěvním řádem, s jehož obsahem je návštěvník povinen se seznámit.
